Returpolitik
1. Hvad er jeres returpolitik?
Juice Plus+ er stolt af kvaliteten af sine produkter. Vi håber, at du er tilfreds med dit køb, men vi forstår, at man af og til kan skifte mening. Ifølge vores returpolitik har du 14 dage fra modtagelsen af produktet/produkterne til at lade os vide, at du ønsker at annullere din ordre og returnere et produkt/produkter, og højst 30 dage fra datoen for din returanmodning til at tilbagesende produktet direkte til vores DHL GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Braunschweig, Deutschland for at få pengene tilbage, med forbehold for de undtagelser, der er beskrevet nedenfor.
2. Hvilke produkter kan jeg ikke returnere til Juice Plus+?
Du kan ikke returnere et produkt, der har været åbnet og brugt, eller som tilbagesendes i usælgelig tilstand (se nedenfor). Send venligst varerne tilbage i den originale emballage, hvis det er muligt, eller hvis du ikke har den originale emballage, så sørg for, at produktet er passende indpakket for at forhindre potentielle transportskader.
3. Jeg ønsker at returnere mit produkt til jer, hvad skal jeg gøre?
Følg disse enkle trin for at returnere dit/dine produkt(er) og modtage en refusion eller produktombytning (alt efter hvad der er relevant):
Kontakt os inden for 14 dage via e-mail til [email protected] eller ved at ringe til +45 89 88 31 42.
3.1 Sørg for at angive følgende oplysninger i din anmodning om returnering: Ordrenummer, produkt(er), der returneres, antal produkter, der returneres, og hvorfor du ønsker at returnere. Bemærk venligst, at din anmodning om at returnere et produkt skal sendes til os inden for 14 dage efter modtagelse eller afvisning af din ordre.
3.2 Du vil få udleveret en "Anmod om returnering"-formular, som du skal udfylde, samt en Returetiket. Returetiketten skal placeres på ydersiden af pakken.
3.3 Send dit produkt tilbage til os på den adresse, der er angivet på Returetiketten. Den skal være os i hænde senest 30 dage efter, at du har givet os klar besked om, at du ønsker at returnere. Omkostningerne for returnering af produktet/produkterne betales af dig. Vi anbefaler, at du sender dit produkt med anbefalet post og gemmer kvitteringen for forsendelsen, hvis noget skulle forsvinde. Desværre kan vi ikke tage ansvar for varer, der går tabt eller bliver beskadiget under transporten.
3.4 Sørg for, at returnerede produkter sendes og modtages af os i deres originale emballage (hvor det er muligt) og i en tilstand, hvor de kan sælges igen.
4. Hvad er en salgbar tilstand?
Vores produkter er forbrugsvarer. For at kunne forsegles igen, skal produkterne være i deres forseglede poser eller forseglede kapselbeholdere. Dette gælder for Capsules, Complete, Perform og Chewables. Vi kan ikke refundere åbnede æsker med Bars, Uplift, Control eller supper.
5. Hvad sker der, når jeg har sendt produkterne tilbage til Juice Plus+?
Når vi modtager det returnerede produkt, kontrollerer vi produktet/produkterne, og forudsat at vores returbetingelser er opfyldt som beskrevet ovenfor, bekræfter vi over for dig, at din returnering er accepteret, og vi refunderer din betaling til din oprindelige betalingsmetode. Du bør modtage din refusion inden for 14 dage efter, at vi har accepteret returneringen. Vi kontakter dig, hvis der opstår et problem med din returnering.
6. Har I modtaget min returnering?
Det kan tage op til 14 arbejdsdage for din betalingsudbyder at behandle refusionen.
Hvis du ønsker at vide præcis, hvornår vi har modtaget din returnering, anbefaler vi, at du sender din returnering med sporingsservice.
7. Refusion af returforsendelser
Hvis dit produkt er beskadiget, defekt, eller du har modtaget et forkert produkt, refunderer vi dig omkostningerne for returforsendelsen hvis du bliver bedt om at returnere produktet til os. Det faktum, at produktet er defekt, skal dog rapporteres samtidigt med, at du fortæller os, at du returnerer produktet/produkterne, og derefter vil kundesupportteamet hjælpe dig.
8. Jeg har yderligere spørgsmål om jeres returpolitik
Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, som ikke er blevet besvaret ovenfor, bedes du besøge vores Kundeserviceteam.
